1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
سياسة الاسترجاع لمتجر [ هضيم نجد ]
نحن في [ هضيم نجد ] نسعى إلى رضا عملائنا وتقديم منتجات ذات جودة عالية. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
1.مدة الاسترجاع: يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال [ 3 ايام ] من تاريخ الاستلام.
2.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع عدم وجود أي تلف أو تغيير في حالته الأصلية.
3.الفئات غير القابلة للاسترجاع:
•المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
•المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.
4.إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند طلب الاسترجاع.
إجراءات الاسترجاع:
•يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج من خلال [ الموقع الإلكتروني، خدمة العملاء، أو زيارة الفرع].
•بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تنسيق عملية استرجاع المنتج عبر [شركة الشحن أو أي وسيلة أخرى].
•يتم رد المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية او من خلال حسابه البنكي خلال [ 1 - 3 أيام ] من استلام المنتج المرتجع.
ملاحظات هامة:
•يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع [ 40 ريال ] ، ما لم يكن سبب الاسترجاع هو خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
•في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق لما تم طلبه، نتحمل جميع تكاليف الاسترجاع والاستبدال.
إذا كنت بحاجة إلى أي استفسارات إضافية، يمكنك التواصل معنا عبر [ الواتس اب ]
[ هضيم نجد ] – نحرص على رضاكم وجودة منتجاتنا
